เป็นการโอนสายไปยังหมายเลขอื่นโดยที่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข เช่น โอนสายไปยังหมายเลขอื่นตลอดเวลา (Always), โอนสายไปยังหมายเลขอื่นเมื่อสายไม่ว่าง (Busy) เป็นต้น

Setting:  ไปที่เมนู Extension แล้ว edit Extension เพื่อตั้งค่า Forward Call

Example:ตั้งค่าใช้งาน forward call หมายเลข 5001 โดยมีการทำงานดังต่อไปนี้

• โอนไปเมนู IVR เมื่อหมายเลขไม่ได้อยู่ในระบบ
• โอนไปหมายเลข 5002 เมื่อสายไม่ว่าง
• ฝากข้อความเมื่อไม่ได้รับสาย
• ให้วางสายในกรณีอื่น ๆ

 ไปที่เมนู Extension แล้วเลือก Edit Extension 5001

เปิดใช้งาน Forward Call พร้อมตั้งค่า